Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – NOSTALGEEK
Préparation des commandes
Les commandes NostalGeek sont préparées avec soin avant leur expédition au client.
Certains produits proposés sur NostalGeek sont disponibles en précommande et sont importés du Japon avant leur expédition au client. Le statut de précommande est indiqué sur les produits concernés et/ou lors du passage de la commande.
Les cartes, displays, boosters et autres produits de collection sont protégés avec un emballage adapté afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Précommandes et importations du Japon
Certains produits proposés sur NostalGeek sont disponibles en précommande et nécessitent une importation depuis le Japon.
Pour les produits concernés, le délai actuellement annoncé est de 15 à 25 jours ouvrables. Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.
Ce délai est prévisionnel et tient notamment compte de l’approvisionnement, de l’importation et de l’acheminement de la commande.
En cas de retard exceptionnel lié notamment au transport international, aux formalités douanières, à un retard d’approvisionnement ou à tout autre événement indépendant de NostalGeek, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Produits disponibles en stock
Lorsqu’un produit est disponible directement en stock, son traitement peut être plus rapide que celui d’un produit proposé en précommande.
Les produits en stock et les produits proposés en précommande sont identifiés sur la boutique lorsque cette distinction est applicable.
Modes de livraison
Les modes de livraison effectivement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, le type de colis et les solutions de livraison disponibles au moment de l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation et le paiement de la commande.
Pour les commandes éligibles à destination de la France, la livraison est actuellement facturée 7,99 € et est offerte à partir de 65 € d’achat.
Les conditions et tarifs affichés lors du passage de la commande prévalent en cas d’évolution ultérieure des tarifs de livraison.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis à l’aide des informations de suivi communiquées.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client est invité à contacter NostalGeek dans les meilleurs délais. Une modification ne peut toutefois être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis manifestement endommagé lors de la livraison, le client est invité à conserver l’emballage et à prendre des photographies du colis et de son contenu.
Le client doit contacter NostalGeek dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée et, lorsque cela est applicable, qu’une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, le client peut contacter NostalGeek à l’aide des coordonnées indiquées sur la boutique.